Sipariş İptali

www.villaturqan.com ‘dan satın aldığınız ürünleriniz henüz kargoya verilmediyse, 0850 532 3906 numaralı telefonu arayarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Böyle durumda ödemeniz 10 gün içerisinde tarafınıza iade edilir. Eğer kargonuz yola çıktıysa, ürün elinize ulaştıktan sonra iade prosedürü işleyecektir. 

Diğer tüm soru, görüş ve siparişleriniz için; info@villaturqan.com adresine mail atabilir, ya da 0850 532 3906 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Cayma Hakkını Kullanma

www.villaturqan.com dan aldığınız bir ürünü ambalajının açılmamış, bozulmamış, barkodunun hasar almamış ve ürünün kullanılmamış olması durumunda elinize ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde  iade etme hakkına sahipsiniz. 

İade Prosedürü

İade etmek istediğiniz ürünler iade koşullarına  uygunsa, bu hakkınızı kullanabilmeniz için, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde info@villaturqan.com adresine mail ile ya da 0850 532 3906 no lu telefona iade nedeninizi kısaca belirterek bilgi vermeniz yeterli olacaktır.

Sonrasında, müşteri temsilcimizin sizi yönlendireceği şekilde, ilgili kargo firmasına giderek, iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması halinde, teslim edilen ürünün, Kargo teslim tutanağı örneği ve irsaliyeli fatura aslının  iadesi zorunludur. Ürünün, bu belgelerle birlikte, elimize ulaşmasını takip eden, 10 gün içerisinde, ürün bedeli alıcıya iade edilir. Fatura aslı ibraz edilmezse KDV tutarı ve varsa diğer yasal yükümlülüklerden kaynaklanan meblağlar iade edilmez.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır.